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Christian Dos Santos

Transformation kenne ich aus drei Perspektiven

Von innen. Als Unternehmer. Als Berater.

Die meisten Veränderungen scheitern nicht am Konzept. Sie scheitern daran, dass die Organisation danach weiter nach ihren alten, unsichtbaren Regeln arbeitet. Seit über 28 Jahren leite ich strategische Veränderungsprojekte.

Ich habe Veränderungen als Führungskraft innerhalb von Unternehmen verantwortet, selbst ein Unternehmen aufgebaut und verkauft und begleite heute Geschäftsführungen bei Transformation, Organisationsentwicklung und neuen Arbeitswelten.

Dadurch kenne ich nicht nur die Konzepte. Ich kenne auch die Entscheidungen, Widerstände und Zielkonflikte, die entstehen, wenn Veränderung umgesetzt werden muss.

Christian Dos Santos in einem lichten Atrium, an ein Geländer gelehnt

Drei Blickwinkel

Von innen. In der Organisationsentwicklung einer großen Non-Profit-Organisation und anschließend elf Jahre in einer Bank habe ich erlebt, wie Organisationen tatsächlich funktionieren. Acht Jahre davon leitete ich Inhouse Consulting und Organisationsentwicklung. Ich verantwortete strategische Veränderungsprojekte und begleitete die organisatorische Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben.

Ich weiß deshalb, was es bedeutet, Veränderung innerhalb bestehender Strukturen voranzutreiben, mit unterschiedlichen Interessen, gewachsenen Routinen und den Menschen, die das Neue am Ende tragen müssen.

Als Unternehmer. 2011 gründete ich ein Franchisesystem im Fachhandel, baute es auf sieben Standorte in Deutschland und Österreich aus und verkaufte es 2015. Eine zweite Gründung mit einem Partner war wirtschaftlich erfolgreich und scheiterte trotzdem. Nicht am Geschäftsmodell, sondern an unterschiedlichen Vorstellungen von Zusammenarbeit und an Konflikten, die wir nicht klären konnten.

Diese Erfahrung prägt meinen Blick auf Unternehmen bis heute. Kommunikation und Kultur gelten oft als weiche Themen. Mich haben sie ein wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen gekostet.

Als Berater und Interim-Manager. Seit 2016 begleite und leite ich Transformations-, Organisations- und Arbeitsweltenprojekte mit meinem eigenen Beratungsunternehmen, im Auftrag spezialisierter Beratungen und freier Berater.

Ich arbeite dort, wo Strategie, Organisation, Führung und Menschen zusammenkommen und wo aus Entscheidungen konkrete Veränderung werden muss.

Messen lassen muss sich meine Arbeit an dem, was danach im Unternehmen anders läuft.

Erfahrungsfelder

Transformation. Strategische Neuausrichtung, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Fusionen und Post-Merger-Situationen, Outsourcing, kultureller Wandel sowie integrierte Transformationsprogramme.

Mein Schwerpunkt liegt dort, wo mehrere Veränderungsstränge zusammengeführt und von einer strategischen Entscheidung in konkrete Umsetzung übersetzt werden müssen.

Organisation. Organisationsentwicklung und Organisationsdesign, Strukturen und Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege, Prozesse, Führung und Zusammenarbeit.

Mich interessiert dabei weniger das perfekte Organisationsmodell als die Frage: Kann die Organisation damit besser entscheiden, zusammenarbeiten und Leistung erbringen?

Führung, Kultur und Zusammenarbeit. Veränderung von Führung und Zusammenarbeit sowie den Bedingungen, aus denen Kultur entsteht. Verbindung von Unternehmensstrategie und Organisation mit den Menschen, die sie umsetzen.

Kultur lässt sich nicht direkt gestalten. Sie entsteht aus dem, was eine Organisation im Alltag nahelegt: wie entschieden, geführt und kommuniziert wird. Umgekehrt greifen Strategien und neue Strukturen nur, wenn Führung und Zusammenarbeit dazu passen. Deshalb arbeite ich an den Bedingungen, aus denen Kultur entsteht.

Neue Arbeitswelten. Seit 2016 begleite ich Workplace-Projekte von der Strategie bis zum Tag nach dem Einzug: Workplace-Strategien, Arbeitsplatz- und Nutzungskonzepte, neue Büroformen, Standortveränderungen, Umzüge, Neu- und Umbauten.

Dabei liegt meine Rolle an der Schnittstelle von Raum, Organisation, Führung und Veränderung in enger Zusammenarbeit mit Architekten, Planern und den künftigen Nutzern.

Berufliche Stationen

Seit 1998
Organisationsentwicklung und strategische Veränderung Projekte und Führungsaufgaben in verschiedenen Organisationen und Branchen.
2002–2013
Inhouse Consulting & Organisationsentwicklung, Bank Elf Jahre Inhouse Consulting und Organisationsentwicklung, davon acht Jahre in leitender Verantwortung. Unter anderem organisatorische Umsetzung von Digitalisierungs- und Veränderungsvorhaben.
2011–2015
Gründer und Unternehmer Aufbau eines Franchisesystems im Fachhandel mit sieben Standorten in Deutschland und Österreich; 2015 verkauft.
Seit 2013
Unternehmer und selbstständiger Berater Beratung und Leitung strategischer Veränderungsvorhaben.
Seit 2016
Transformation & neue Arbeitswelten Transformations-, Organisations- und Workplace-Projekte: sieben Jahre als Geschäftsführer meines eigenen Beratungsunternehmens, außerdem als Director und Berater für spezialisierte Beratungen.

Ausbildung

  • Studium der Betriebswirtschaft an der Johannes Kepler Universität Linz und der Schwedischen Wirtschaftshochschule in Helsinki.
    Mag. rer. soc. oec., Schwerpunkte Finanzierung und Marketing.
  • Systemische Organisationsentwicklung, Beratergruppe Neuwaldegg

Was meine Arbeit prägt

Veränderung muss im Alltag funktionieren. Eine Strategie ist erst dann wirksam, wenn Entscheidungen, Strukturen, Prozesse und Verhalten dazu passen.

Organisation und Menschen lassen sich nicht trennen. Neue Strukturen funktionieren nicht gegen die Menschen, die darin arbeiten. Gute Veränderung schafft Klarheit und bindet diejenigen früh ein, die das Neue im Alltag tragen.

Technologie verändert Organisation. KI und andere neue Technologien entfalten ihren Wert nicht durch die technische Einführung allein. Unternehmen müssen gleichzeitig Aufgaben, Prozesse, Rollen, Fähigkeiten und Zusammenarbeit weiterentwickeln.

Am Ende muss es ohne mich gehen. Ob als Berater, Projektleiter oder Interim Manager: Mein Ziel ist eine Organisation, die die Veränderung selbst weitertragen kann.

Was ich nicht mache

  • Software und KI: keine Programmierung, kein Softwareverkauf und keine technische Implementierung.
  • Arbeitswelten: keine Architektur, Bauplanung oder Büroeinrichtung und keine Vermittlung von Immobilien.
  • Restrukturierung: keine Sanierungsmandate, bei denen Stellenabbau das eigentliche Ziel ist.
  • Wirtschaftsberatung: keine Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- oder Finanzberatung.

Was ich dagegen übernehme: die organisatorische Veränderung, die diese Themen im Unternehmen auslösen.

Organisationen, für die ich gearbeitet habe (Auszug)

  • Andritz Hydro
  • Austrian Airlines
  • Bäko
  • bet-at-home
  • Braun Maschinenfabrik
  • Caritas
  • Catalysts
  • Deutsche Rentenversicherung
  • Dynatrace
  • Emirates
  • ePunkt
  • eRecruiter
  • Eternit/Swisspearl
  • Greiner Packaging
  • Hali
  • Hypo OÖ. Landesbank
  • Infoniqa
  • MIC
  • Neotares
  • Neveon
  • NTS
  • Rowohlt
  • Runtastic
  • Sensonic
  • SER
  • Veritas
  • W+P Workplace Consulting

Abseits der Arbeit

Christian Dos Santos auf dem Segelboot

Ausgleich finde ich am Berg und beim Segeln. Beides bringt mich aus dem beruflichen Alltag heraus und erinnert mich regelmäßig daran, dass nicht alles planbar ist.

Sprechen wir über Ihr Vorhaben. Sie suchen jemanden, der eine komplexe Veränderung strukturiert, führt oder für eine begrenzte Zeit Verantwortung übernimmt?